Produzindo Conteúdos para o Facebook

A grande ferramenta do momento é o Facebook. O site está conquistando cada vez mais usuários e o sucesso teve a ajuda do filme "Rede Social" que conta a história da fundação do site. Para a empresa é importante obter interação, conquistar cliques em curtir e comentários para cada conteúdo publicado.

Quantas pessoas podem ver um conteúdo?
Você publicou um conteúdo e como exemplo vamos dizer que 7 pessoas curtiram. Podemos supor que cada uma dessas pessoas tem um mínimo de 300 amigos. Seu conteúdo foi exibido para mais de 2.100 pessoas. Esse é apenas um exemplo da força dessa ferramenta que está conquistando o Brasil.

Conteúdos com Links e fotos
Esse é o grande segredo do Facebook no momento. Uma imagem chama muito mais a atenção do leitor do que um vídeo ou texto. Você pode variar os formatos de publicar seu conteúdo, mas a dica é utilizar a publicação de uma foto com um pequeno texto e o link do site da empresa com mais detalhes.

Exemplo!
Eu trabalho em uma rádio e todo o conteúdo jornalístico é publicado no site e os link enviados para o Twitter. Antes de assumir o Facebook as publicações do Twitter eram ligadas diretamente ao Facebook. O que eu fiz foi imediatamente cortar qualquer ligação do Facebook com o Twitter. Comecei a publicar conteúdos usando imagem e links e logo na primeira semana de 300 acessos o site teve um aumento para 1000 visitas tendo o Facebook como a maior fonte de trafego.

Posso repetir conteúdo?
Não só pode como deve! Pela manhã você pode postar e atingir um público diferente da tarde e noite. Assim a dica é mudar a imagem e tentar um enfoque diferente para o conteúdo em outros períodos do dia. Busque atingir todos os períodos como manhã, tarde e noite.

O que chama a atenção nessa rede?
Como no Youtube no  Facebook podemos dizer que o conteúdo que mais atrai clique e comentários são aqueles inusitados, engraçados, estranhos, vida real, autêntico e produção caseira.

Estratégias de conteúdo no Facebook:
Você pode trabalhar com o conteúdo da sua empresa de diversas formas e é importante fazer essa variação para não entrar na mesmice.

• Perguntas 
• Complemento de frases 
• Enquetes 
• Vídeos 
• Fotos 
• Imagens 
• Notas 
• Histórias

Poderia ficar aqui explicando cada um desses itens, mas isso será tema de um outro artigo. Você deve ter conhecimento de alguns desses itens como enquetes, vídeos, fotos e perguntas. Prometo trazer um artigo detalhando todos esses itens e um tutorial explicativo para facilitar o entendimento.

Você pode contribuir com esse artigo respondendo a forma que você publica seus conteúdos e o que funciona mais com você? Comente!

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Como criar um Perfil no Facebook? - Vídeo

Nesse vídeo você vai aprender a criar um perfil no Facebook. Os programadores alteraram algumas coisas sesse processo e agora é complicado você criar um perfil com o nome da sua empresa. Nesse tutorial eu consegui criar usando o meu nome e depois tive que criar uma Fan Page com o nome da Empresa. Tente criar um perfil com o nome da sua empresa e se não der use seu nome e depois transforme em uma Fan Page.

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A Minha Empresa Deve Entrar nas Redes Sociais?

Certamente você deve estar se perguntando se deve colocar a empresa na rede, contratar ou formar uma equipe e comprar equipamentos para manter a atualização? O medo de encarar uma crise na rede faz você pensar em deixar o bicho quieto. Não mexer na rede para não provocar? Você vai resolver esse dilema agora lendo mais um artigo do "Empresa na Rede Social" o seu site de informação e interação.

Por que criar perfil em Redes Sociais?
Antes de dar a resposta definitiva para o título desse artigo quero colocar algumas informações necessária para você empresário que está pensando em entrar nas Redes Sociais:

- Milhões de pessoas estão presentes nas redes sociais todos os dias;
- As pessoas podem falar bem ou mal do seu produto ou marca;
- Se a empresa não estiver na rede como vai se defender? Como evitar que a crise aumente?
- Cada vez mais empresas de grande porte estão migrando para as redes e monitorando tudo para crescer cada vez mais.

Isso responde a pergunta desse artigo? Quase! Continue lendo porque a resposta é muito simples e será respondida agora.

A minha empresa deve entrar nas Redes Sociais?
A resposta para essa pergunta é: Sua empresa já está nas Redes Sociais porque o seu cliente está lá. Sua empresa não precisa de um perfil em uma rede para estar no tema e assuntos debatidos dentro do Facebook, Twitter, Orkut, Youtube e muito mais. Por isso é muito importante a presença da empresa na rede para monitorar, poder evitar qualquer crise e claro, crescer ainda mais conquistando mais clientes.

Conhece algum exemplo de crise na internet de alguma empresa da sua cidade? Comente aqui!

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Melhor Horário para Publicar Conteúdo no Facebook

Nesse artigo você vai ter um pouco de noção sobre o melhor momento para publicar na rede social "Facebook". Sua empresa deve realizar um estudo do perfil do cliente e sua interação. Crie metas de interação e analise o desempenho semanal. Essa dica que você vai ler pode proporcionar uma idéia básica para o ponto de partida.

Melhor Horário no Facebook:
No Estados Unidos uma empresa Postou um estudo de 3 anos revelando os horários de maior interação no Facebook. As informações de relevância para o Brasil são:

- Na manhã a interação é maior por ter um número menor de produção de conteúdo do que a tarde. Segundo o estudo a parte da manhã tem cerca de 39% mais interação do que a tarde. As publicações na parte da manhã são mais escassas dando um período maior de visualização.

- O Facebook tem 3 horários de pico de audiência: às 11h, 15h, 20h. São os horários quentes e a dica é de colocar os principais conteúdos nesses horários.

- O período com menos interação é nos Domingos entre 14h e 18h. Foque o seu conteúdo para a noite de Domingo.

- Os dias com mais interação no Facebook são Quarta, Terça e Quinta essa ordem de relevância.

Vale lembrar que esses dados podem ser diferentes para sua empresa. O ideal é observar a interação do seu cliente e ver em quais dias e períodos o retorno é maior. No Facebook uma foto vale mais do que um vídeo e um vídeo vale mais do que um texto. Pense nisso e veja qual conteúdo rende mais interação.

Sua colaboração:
Na sua empresa o cliente interage mais em qual horário do dia? Qual dia da semana? Comente aqui para ajudar outros leitores e para determinarmos uma comparação nas empresas do Brasil.

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Monte sua Equipe para a Rede Social

A empresa deve trabalhar com uma equipe focada nas redes sociais. Isso é muito importante para manter a atualização e em um caso de crise saber amenizar da melhor forma. Nesse artigo vou passar algumas dicas de como escolher os profissionais e do que essa equipe vai precisar para atuar na rede.

O profissional de conteúdo
Deve ser alguém que além de escrever bem deve ter criatividade e noção do que  chama mais atenção na internet. Um jornalista é o mais indicado e ele deve ter experiência com rede social. Deve saber utilizar as principais redes como Facebook, Twitter, Orkut, Youtube e etc.

A cara da empresa na internet
Muito importante ter na equipe um Webdesign para cuidar do visual da empresa na internet. Os sites devem conversar entre si. A cara e a marca devem ser iguais no Facebook, no Twitter, Blog e em todas as redes exploradas pela empresa. O responsável deve ter uma noção de fotografias e filmagens digitais para fornecer conteúdo na área visual.

Relacionamento com o cliente
A equipe deve atender o cliente e interagir através da rede. Na comunicação que trabalha com essa relação é uma profissional em Relações Públicas que pode organizar eventos e promoções usando  a internet.

Equipamento para a equipe
Faça uma lista de tudo que já está disponível na empresa. Computadores, note books, smartfones, tablets, filmadora, câmera fotográfica e conexão com a internet. Um bom smartfone pode substituir a câmara fotográfica e até a filmadora. A conexão da internet deve estar de acordo com o tempo necessário para postar conteúdos de áudio e vídeo e os computadores compatíveis com os sistemas da internet que não param de evoluir.

Prevenir situações na rede
Muito importante ter em mente o que pode dar certo e errado na rede. Na rede social as pessoas podem estar falando bem ou mal do seu produto e sua equipe deve estar preparada para todas as situações possíveis. Faça simulações de crise para treinar a equipe na melhor forma de amenização. Trabalhe sempre essas possibilidades e se mantenha atualizado e procurando corrigir falhas no atendimento e qualidade do serviço da empresa.

Escolha a equipe a dedo porque é ela que vai promover, amenizar ou afundar a sua empresa. A rede social pode acabar com uma empresa com ela dentro ou fora da rede. As pessoas falam e discutem o seus serviços e produtos e se você não estiver na rede que vai defender? Escolha os melhores para a sua equipe! Steve Jobs sempre contratou os melhores e usava isso como filosofia de vida. Lembre o que ele falou para o diretor da Pepsi e reflita.

"Você quer continuar vendendo água com açúcar? Ou quer conquistar o mundo?" 

Steve Jobs

E você o que tem para contribuir? Como montaria sua equipe e trabalharia a rede social?

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Escolha as Melhores Redes Sociais para a Empresa

Saiba quais são as principais redes sociais do Brasil e em qual sua empresa deve estar. Conheça o perfil de usuários de cada rede social e não entre em todas se não for capaz de manter a interação e atualização. Você vai saber o que uma Rede pode fazer por sua empresa.

Fique onde seus clientes estão!
A melhor maneira de escolher uma rede social é escolher aquela em que o seu cliente está. Para isso você deve conhecer o perfil de usuário de cada rede. Se o seu público alvo é o jovem e adolescente aposte no Orkut, se for um perfil de meia-idade escolha o Facebook e se for um perfil de mais idade volte para o Orkut. Esse são alguns exemplos dos dias de hoje (17/11/2011). Você deve saber que os usuários do orkut estão migrando para o Facebook e que o Youtube é uma grande ferramenta de marketing para todas as idades e que também é uma rede social.

Quais são as principais Redes Sociais do Brasil?
Antes de indicar e falar um pouco das Redes Sociais que considero importante para a sua empresa, quero destacar essa imagem que mostra a quantidade de usuários em redes sociais no Brasil:

Confira a força que estas redes podem proporcionar para a sua empresa. São milhões de usuários e nesses milhões você pode conquistar milhares de clientes. O MSN é uma grande ferramenta para comunicação entre você e seus clientes. Da para usar como exemplo os serviços de tele entrega que estão usando o MSN para facilitar o contato e pedido. Mas as redes que quero indicar e falar um pouco são: Facebook, Youtube, Twitter e Orkut.

Facebook
A grande tendência em redes sociais agora é o Facebook. Quase todos os usuários do Orkut migraram e ainda estão trocando o Orkut pelo Facebook. Confira algumas dicas:

• Postagens com imagens conseguem 22% a mais de engajamento em relação as  postagens com vídeos
• Postagens com imagens possuem 54% a mais de engajamento em relação a postagens de texto
• Porém postagens com vídeos têm 27% a mais de envolvimento em relação a postagens de texto

Youtube
No Youtube a simplicidade nos vídeos e o inusitado é o que mais atrai visualizações e uma campanha focada e bem trabalhada rende muitos frutos no maior canal de vídeos do mundo. O que vale mais no Youtube:

• O inusitado
• O engraçado
• O estranho
• A vida real
• O autêntico
• A produção caseira

Twitter

A ferramenta que vai ajudar a trazer o internauta para o site da sua empresa. Vai ajudar a divulgar sua promoção e fomentar o interesse do cliente pela sua marca. Não aconselho a usar o twitter para interagir com o cliente e sim para apresentar conteúdos e informações sobre o seu negócio. O tempo de resposta do twitter é imediato. Você posta um conteúdo e em seguida recebe o retorno  do usuário. Dicas do que postar no Twitter:

• Informações
• Dicas
• Notícias
• Novidades
• Conteúdos produzidos por terceiros
• Links para o site
• Links sites externos
• Conteúdos relacionados com  a marca

Orkut

Continue utilizando essa rede por que nunca se sabe se essa febre, que dominou o Brasil a pouco tempo, volte com tudo depois de uma reformulação que a equipe do Google certamente está  fazendo. A utilização do Orkut é semelhante a do Facebook com o diferencial das comunidades que podem render muitas discussões e fonte de informação. Estude os internautas, analise as comunidades e veja o que está influenciando para montar sua estratégia de marketing.

Entre para valer na Rede!
Lembre-se de entrar com tudo nas Redes Sociais. Sua empresa deve marcar e ser marcado. Se for para entrar em uma rede e ficar desatualizado desista antes de tentar. Tenha em mente que a imagem pode ser estragada por estar desatualizada na Rede Social. Complete o perfil da sua empresa com muito conteúdo e mantenha a atualização todos os dias.

Comente aqui o que sua empresa faz na Rede Social?
Quero saber um pouco sobre a sua empresa. O que ela faz? Qual o seu negócio e qual estratégia está usando para interagir com os clientes na internet? Comente! Sua opinião é muito importante.

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Mais Seguidores no Twitter da Empresa

Essa dica serve para qualquer pessoa conquistar mais seguidores nessa rede social que se chama Twitter. Quanto mais seguidores mais força o seu conteúdo ganha, mais visitas no seu site e mais clientes para o seu negócio. Saiba como conquistar o interesse de usuários em potencial para sua empresa. Obtenha poder na rede com milhares de seguidores. Confira aqui nesse artigo do Empresa na Rede Social.

Twitter?
Muita gente se pergunta o que é esse twitter? Como funciona? E pra que serve? Três perguntas para esclarecer antes de demonstrar o segredo de ganhar muitos seguidores por dia.

O que é esse Twitter?

A primeira questão é simples de responder. O Twitter é uma rede social onde vários usuários compartilham informações e interesses em comum. Tem aqueles que são extremamente viciados e que descrevem tudo o que acontece em suas vidas. Para ter uma ideia confira esse vídeo:

Como funciona?
No vídeo tem algumas dicas mas não tem mistério. Você cria uma conta, publica suas informações e todos os que te segue vão receber o recado. Vale lembrar que você pode escrever 140 caracteres. Você recebe as atualizações de quem você segue.

Para que serve? 
O Twitter serve para tudo o que você quiser escrever. Mas como estamos falando de Twitter para empresa o ideal é utilizar o Twitter como agregador de conteúdo. Você vai divulgar conteúdos da sua empresa, promoções e buscar trazer o internauta do twitter para o site da empresa.

Como Conquistar Seguidores no Twitter?

A primeira dica é seguir o lema do twitter "seguir quem te segue", assim você não perde seguidores. O segundo passo é divulgar o seu twitter no site da empresa, no Facebook e nas redes em que a empresa está cadastrada. Terceiro passo e o mais importante: Siga para ser seguido. Siga todos os seguidores do seu concorrente. Você terá os seguidores que gostam do produto da sua empresa.

Programas para lhe ajudar:
Vou indicar aqui dois programas para você utilizar no processo de parar de seguir quem não te segue e um programa para ajudar a seguir todos que seguem o seu concorrente.

Unfollow - Sistema que vai ajudar a identificar todos que você segue, mas que não te seguem. Você poderá  deixar de seguir esses usuários. É importante usar essa ferramenta quando o seu perfil atinge o número máximo de pessoas que você segue. Assim você fará uma limpeza.

Twitter Central 2.0 - Esse sistema vai ajudar a adicionar todos os seguidores do seu concorrente. No site você vai encontrar as explicações necessárias para utilizar a ferramenta.

Você ficou com alguma dúvida?
Quero saber a sua opinião  e pergunta sobre qualquer dúvida aqui nesse artigo. Lembre-se que sua opinião é muito importante para mim e para todos os leitores desse site.

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Quantas mensagens a empresa deve postar por dia no Twitter?

Nesse artigo você vai conferir um gráfico com a audiência do twitter no período da manhã, tarde e noite. Você saberá o número máximo e o mínimo de informações que sua empresa deve postar usando o twitter e dicas de como chamar atenção nessa rede de informação.

Qual o número de usuário diário no twitter?
A empresa deve utilizar o twitter atingindo os usuários da manhã, tarde e noite. Para isso deve escolher o conteúdo e programar nos 3 turnos alterando o contexto para não repetir a informação. Nesse mesmo artigo vou dar dicas de programas grátis para você programar as mensagens do twitter. Antes confira esse gráfico que mostra os horários de maior audiência do twitter:

Qual a frequência de posts no twitter?

O ideal é realizar um post a cada meia hora. Muita gente odeia abrir o twitter e ver uma sequência de mensagens de uma mesma pessoa. A reação quase sempre é de parar de seguir aquele perfil. Para você não correr o risco de perder seguidores planeje e publique com regularidade e no mínimo a cada meia hora. O máximo recomendado é postar em intervalos de uma hora. Repetindo: Você deve publicar no mínimo a cada meia hora e no máximo em intervalos de uma hora. Procure atingir os horários de maior audiência do twitter.

Você deve programar o twitter!

Fica complicado twittar de hora em hora ou a cada meia hora manualmente. É um trabalho desgastante. Para facilitar a sua vida existem muitos programas grátis que realizam esse trabalho para você. O programa que eu utilizo e recomendo é o TweetDeck. Pesquise sobre esse programa e baixe a versão para seu desktop.

Dúvidas e Opiniões:

O seu comentário é muito importante e qualquer dúvida será respondida com o maior prazer. Utilize sempre o espaço de comentários para opinar e perguntar, assim você ajuda outros leitores e ainda ganha um link para o site ou blog da sua empresa. Este artigo lhe ajudou? O que você gostaria que fosse abordado aqui no "Empresa na Rede Social"? Comente!

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Como Criar o Perfil no Facebook para Sua Empresa

No Brasil o Facebook é moda agora e sua empresa deve estar nessa rede social porque é lá que todos estão. E para isso o perfil da sua empresa deve estar adequado e interessante para seus clientes. A dica é criar um perfil e uma Fan Page.

O Jeitinho Brasileiro:
O Facebook até tentou proibir empresas de criar perfis, mas como o brasileiro já estava acostumado com o Orkut, migrou para o Facebook da mesma forma. Agora o Facebook está revendo a questão de "proibir o perfil de empresas". Assim, você não pode perder tempo e deve criar um perfil urgente para a sua empresa.

Como criar um perfil no Facebook?

É muito simples resolver essa questão. Preencha esse formulário e pronto. Sua empresa está dentro de uma das maiores redes sociais do mundo. O próximo passo é configurar o perfil da sua empresa. Você vai aprender a usar o Facebook para atrair clientes e aumentar a força da sua marca. Confira a próxima dica!


Conteúdo no Perfil da Empresa:
A ideia principal é fazer com que o seu cliente leve muitas horas para ver todo o conteúdo dentro do perfil de sua empresa. Assim, adicione fotos de todos os funcionários, história sobre a empresa, vídeos comerciais, depoimentos de funcionários e tudo o que for relacionado. Sobrecarregue o perfil com tudo o que for possível.

Você deve interagir para obter interação?
Sim. Compartilhe na rede e você receberá compartilhamento. O conteúdo na rede é muito importante e esse será o tema de um outro artigo aqui no "Empresa na Rede Social". Agora para iniciar sua divulgação na rede comente aqui nesse artigo uma dica ou sua opinião e coloque o link do perfil da sua empresa ou Fan Page. Valeu e grande abraço!

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